Política de Reembolsos y Cancelaciones

1. Prueba Gratuita

Vendarys ofrece un período de prueba gratuito sin necesidad de tarjeta de crédito. Durante la prueba puedes usar la plataforma sin cargo alguno y sin riesgo de cobros no autorizados.

2. Cancelación de tu Suscripción

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Configuración → Cuenta, o escribiéndonos a soporte.
• Al cancelar, mantienes acceso hasta el final del período ya pagado — no se aplican cortes inmediatos.
• La renovación automática se desactiva de inmediato al cancelar; no se generan nuevos cobros después de tu período vigente.

3. Reembolsos

Dado que Vendarys es un servicio digital de acceso inmediato, por defecto no ofrecemos reembolsos por períodos ya transcurridos o parcialmente utilizados. Sin embargo, evaluamos solicitudes de reembolso caso por caso cuando:

• Hubo un cobro duplicado o un error técnico de facturación de nuestra parte.
• La plataforma presentó una falla grave que impidió su uso razonable durante una parte sustancial del período pagado.
• La cancelación se solicita dentro de las 48 horas posteriores a un cobro de renovación, sin uso significativo del servicio en ese nuevo período.

Para solicitar un reembolso escríbenos a soporte@vendarys.com indicando tu correo de cuenta y el motivo. Respondemos toda solicitud dentro de 5 días hábiles.

4. Recargas de Créditos

Las recargas de créditos de IA son consumibles de un solo uso y no son reembolsables una vez acreditadas a tu cuenta, salvo error de cobro comprobado de nuestra parte.

5. Cambios de Plan

Al subir de plan, el nuevo precio aplica desde el siguiente ciclo de facturación (o de inmediato si tú lo solicitas, con ajuste proporcional). Al bajar de plan, el cambio aplica al finalizar tu ciclo vigente para que aproveches lo que ya pagaste.

6. Contacto

Cualquier duda sobre cobros, cancelaciones o reembolsos: soporte@vendarys.com.